Service client technique & support produit (a)

Pour une entreprise suisse leader dans le commerce d’appareils motorisés de haute qualité pour le jardinage, l’aménagement paysager et l’entretien communal, située à Aefligen, nous recherchons une personne engagée, passionnée par la technique et le contact client. Vous y trouverez un quotidien professionnel varié avec beaucoup d’autonomie et des marques premium modernes.

nous offrons

• Une activité variée avec beaucoup d’autonomie dans un environnement de travail réussi
• Une équipe motivée, familiale et serviable ainsi que des processus décisionnels courts et une hiérarchie plate
• Des marques premium modernes, des produits passionnants et un contact direct avec des fabricants internationaux
• Des possibilités de formation personnelle et professionnelle
• Un poste sûr avec une infrastructure moderne

vos tâches

• Support de premier niveau téléphonique et écrit pour les partenaires du commerce spécialisé ainsi que conseil technique sur les produits
• Gestion et traitement des cas de garantie et de réclamation
• Soutien à l’identification des pièces de rechange ainsi qu’aide administrative dans le magasin de pièces détachées
• Création et traitement des commandes et des offres
• Gestion des données d’articles, de pièces détachées et de produits dans le système ERP ainsi que sur les plateformes en ligne
• Soutien aux ventes et à la gestion des produits ainsi que liaison avec les fabricants et fournisseurs internationaux

vos compétences

• Formation professionnelle technique achevée (par ex. dans le secteur des machines agricoles, appareils motorisés, automobile, moto ou machines de chantier)
• Goût du contact humain, forte orientation client et aptitude à la recherche de solutions
• Travail autonome, fiable et structuré avec une grande initiative personnelle
• Bonnes connaissances informatiques et intérêt pour la technique moderne ainsi que les solutions numériques
• Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit, la connaissance du français est un atout

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