IT Production support (H/F) à 100%

Coopérative active depuis plus de 60 ans dans le domaine de la facturation et la gestion de cabinets médicaux, nous comptons une dizaine d’agences et employons près de 350 collaborateurs au niveau national. Notre principale clientèle est constituée aussi bien de médecins, spécialistes, collaborateurs paramédicaux que de cliniques.

Notre service production recherche aujourd'hui un(e) :

IT Production support (H/F) à 100%

Votre mission

Afin de renforcer notre équipe IT Operations / Production, nous recherchons un(e) Support de production IT (L1/L2) pour garantir la stabilité et la disponibilité de services IT critiques pour l’activité.

Ce poste est entièrement orienté opérations : supervision, gestion des incidents et activités quotidiennes de production, dans un modèle de travail en horaires « shifts ».

• Assurer une disponibilité fiable des services IT pendant les heures ouvrables.
• Surveiller les systèmes, les applications et les traitements batch.
• Réagir rapidement et efficacement aux incidents.
• Soutenir les opérations de production et garantir des passations fluides entre les équipes.
• Contribuer à l’amélioration continue des services.
• Surveiller les systèmes IT, les applications et les jobs batch.
• Traiter les incidents de production de niveau L1/L2.
• Réaliser un premier diagnostic et appliquer les remédiations standard.
• Escalader les problèmes complexes aux équipes expertes (DBA, Scheduling/ordonnancement, Infrastructure).
• Exécuter les tâches et procédures opérationnelles quotidiennes.
• Participer à une rotation d’astreinte « best effort » en dehors des heures ouvrables.
• Poste en horaires avec journées de 8 heures (6h–14h / 13h–21h).
• Deux shifts par jour avec 1 heure de chevauchement sur site pour assurer une passation correcte.
• Rotation hebdomadaire ou bi-hebdomadaire entre les shifts.

Vos pré-requis :

• Connaissances des systèmes Linux et/ou Windows.
• Expérience avec des outils de monitoring/supervision.
• Notions de bases de données (PostgreSQL et/ou Sybase : un plus).
• Expérience des traitements batch ou d’un ordonnanceur (Ctrl-M : un avantage).
• Bases en Scripting (Shell, PowerShell, etc.)
• ITIL : un avantage
• Français
• Anglais : niveau professionnel (B1/B2)
• Allemand : un avantage

Plus d’informations

• Un rôle opérationnel clé dans un environnement IT critique.
• Des responsabilités claires et des opérations structurées.
• Une exposition à des systèmes legacy et modernes.
• Une organisation stable de shifts avec des horaires prévisibles.
• Des opportunités d’évolution au sein des opérations IT.

Vous jouerez un rôle central pour assurer le bon fonctionnement des services IT, garantir la continuité de service et protéger les systèmes critiques, au sein d’une équipe d’exploitation collaborative et professionnelle.

Nous offrons :

• Une grande entreprise ... à taille humaine (env. 400 employés)
• Un cadre de travail dynamique au sein d'une équipe engagée
• La culture du tutoiement à travers les hiérarchies
• Une caisse de pension stable et solide

Vous vous reconnaissez dans cette offre, alors vous êtes la personne que nous recherchons. Veuillez adresser votre dossier complet (CV, lettre de motivation, certificats...) UNIQUEMENT via le site jobup, à l'attention de Véronique Yvrait

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier.