Collaborateur(trice) service clients à 100%

Le Groupe Margot, l’un des leaders de la distribution et de la logistique en Suisse, regroupe trois sociétés actives : Ch. Margot & Cie SA, spécialiste dans la distribution,
VM Vending Management SA, spécialiste en logistique et exploitation d’appareils automatiques et Altux SA, experte dans la conception de produits technologiques et de services, destinés aux professionnels de la vente.

Afin de renforcer et de compléter notre équipe, nous désirons engager pour notre centre de distribution, situé à Villeneuve VD, un (e)

Collaborateur(trice) service clients à 100%

Entrée en fonction : Dès que possible

Votre future activité :

Assurer les processus de notre service clientèle

• Traitement des commandes téléphoniques & écrites (en français et en allemand)
• Traitement des appels entrants /sortants (clientèle ou autres)
• Traitement des commandes spéciales (actions, OPPO, etc.)
• Traitement des réclamations
• Traitement des courriels
• Gestion des factures de la clientèle
• Gestion des renseignements à la clientèle
• Travaux divers relatifs à la logistique et à la vente
• Coordination avec notre transporteur de Suisse allemande
• Communication des plans de livraisons pour les jours fériés

Votre profil :

• CFC dans une branche commerciale ou la vente avec expérience dans un département service clients (2 à 3 ans)
• Langue : Maîtrise du suisse allemand (impérative/courante) est exigée et de l’allemand (niveau B2)
• Personne organisée, autonome, aisance en matière de communication
• A l’aise avec les outils informatiques courants (office)

Nous vous offrons un poste intéressant avec des responsabilités dans un environnement professionnel de qualité. Une équipe motivée vous attend avec plaisir !

Voulez-vous rejoindre notre équipe dans un esprit positif et contribuer ainsi personnellement à la satisfaction de nos clients ?

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet (CV, photo, diplômes, certificats) par courriel