Responsable Support Client 80 - 100% (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

• Tu transformes ton équipe en véritables champions du support - grâce à un leadership intelligent, un coaching ciblé et la bonne dose d’envie de développement

• Quand ça chauffe, tu es sur le pont : les escalades et réclamations arrivent sur ton bureau, et pour les questions techniques complexes, tu es la première référence

• Tu jongles avec les commandes de réparation et de service comme un pro - rapidement, proprement, ponctuellement

• L’immobilisme est un recul : tu optimises continuellement nos processus de support et rends nos clients encore plus heureux

• Tu t’impliques dans des projets passionnants et fais avancer activement la professionnalisation de notre service client

De quoi ai-je besoin pour réussir ?

• Une compréhension technique de base plus des compétences commerciales et managériales - idéalement tout en un seul paquet

• Tu as déjà plusieurs années d’expérience dans le service client / après-vente et peux démontrer que tu sais motiver une équipe

• Tu maîtrises parfaitement l’allemand, ton anglais est solide, et si tu parles aussi français - jackpot !

• Word, Excel, PowerPoint, Outlook ? Pour toi, ce n’est pas de la sorcellerie, mais des outils quotidiens

• Tu diriges avec intelligence, gardes une vue d’ensemble et penses toujours du point de vue du client

• Tu es résistant au stress, persuasif, autonome et organisé - c’est ainsi que tu fonctionnes

Quels sont mes avantages ?

• Conditions de travail de premier ordre qui enthousiasment (modèle d’horaire flexible, 5 semaines de congés, parkings gratuits, événements d’équipe sympas, politique généreuse de frais)

• Une entreprise familiale dynamique où les décisions sont prises rapidement

• Liberté pour travailler de manière autonome et concrétiser des idées créatives

• Possibilités de formation individuelle pour ton développement personnel

Qu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?

Entreprise familiale avec des centres de montage hautement spécialisés ainsi que des départements de développement et de conception propres. Employés de longue date dans une atmosphère familiale

Langues
Allemand : C2 - niveau natif
Anglais : B1 - intermédiaire / bon
Français : un atout

Lieu de travail
Aarau

Numéro de poste
VA-7GV-7R7